Três soluções que tocam o ponto certo
Cada uma projetada para um desafio específico — com metodologia clara, prazo definido e entregáveis que a sua equipe consegue colocar em prática.
Voltar ao inícioComo chegamos ao que precisa ser feito
Antes de propor qualquer metodologia, fazemos perguntas. Muito raramente o desafio que aparece na primeira conversa é o mesmo que precisa ser resolvido. Por isso, o diagnóstico faz parte do processo — não é cobrado à parte nem tratado como formalidade.
A partir do entendimento do contexto, estruturamos uma proposta com objetivos mensuráveis, etapas claras e entregáveis específicos. O cliente sabe exatamente o que vai receber antes de assinar.
Alocação Estratégica de Custos
Muitas empresas sabem quanto gastam no total, mas têm dificuldade em enxergar onde o dinheiro vai com precisão — por produto, serviço ou departamento. Essa lacuna compromete decisões de precificação, investimento e corte.
Este projeto redesenha as metodologias de alocação de custos, incorporando elementos de custeio baseado em atividades (ABC), distribuição de overhead e rateio de serviços compartilhados. O resultado é um modelo revisado e templates de relatório que o time financeiro consegue operar de forma autônoma.
O que está incluído:
- Análise das metodologias de alocação atuais
- Redesenho do modelo com elementos ABC
- Revisão dos critérios de rateio de overhead
- Modelo de alocação editável (planilha)
- Templates de relatório gerencial
- Sessão de apresentação e treinamento da equipe
Etapas do projeto:
Mapeamento de Stakeholders
Iniciativas importantes falham mais por questões políticas e de relacionamento do que por problemas técnicos. Saber quem tem interesse no que está sendo feito, quem tem poder de bloqueio e qual a melhor forma de engajar cada grupo faz toda a diferença.
Este projeto identifica e analisa todas as partes relevantes para uma decisão ou mudança organizacional específica — mapeando influência, interesse e posicionamento provável. O resultado inclui um mapa visual dos stakeholders e estratégias de engajamento individualizadas por grupo.
O que está incluído:
- Identificação e categorização de todos os stakeholders
- Análise de influência, interesse e posicionamento
- Mapa visual de stakeholders (editável)
- Plano de engajamento por grupo
- Recomendações táticas de comunicação
- Apresentação executiva dos resultados
Etapas do projeto:
Design de Serviço Pós-Venda
O pós-venda é onde muitas empresas perdem clientes que já conquistaram com esforço. Processos mal definidos, canais confusos e ausência de feedback estruturado transformam uma experiência que poderia ser positiva em um ponto de atrito recorrente.
Este projeto desenvolve ou redesenha os processos de suporte e atendimento pós-venda, cobrindo definição de SLAs, design de canais, procedimentos de escalada e mecanismos de coleta de feedback. O resultado é um blueprint operacional completo, com requisitos e framework de monitoramento de performance.
O que está incluído:
- Diagnóstico dos processos de pós-venda atuais
- Definição de SLAs por canal e tipo de solicitação
- Blueprint completo do serviço redesenhado
- Procedimentos de escalada e gestão de exceções
- Requisitos operacionais documentados
- Framework de monitoramento de performance
Etapas do projeto:
Encontre a solução certa para o seu momento
| CARACTERÍSTICA | CUSTO | STAKEHOLDERS | PÓS-VENDA |
|---|---|---|---|
| Investimento | R$ 820 | R$ 2.100 | R$ 3.100 |
| Prazo | 4–5 semanas | 2–3 semanas | 4–6 semanas |
| Foco principal | Financeiro / operacional | Político / relacional | Processos / cliente |
| Melhor para | Empresas com problemas de visibilidade de custos | Mudanças organizacionais e projetos estratégicos | Empresas com alto índice de reclamações pós-venda |
| Principal entregável | Modelo de alocação + templates | Mapa + plano de engajamento | Blueprint + framework de métricas |
Critérios que aplicamos em todas as soluções
Sigilo contratual
NDA assinado antes do início do trabalho. Dados do cliente usados exclusivamente para o projeto.
Revisão interna dos entregáveis
Todo documento passa por revisão cruzada antes de ser encaminhado ao cliente.
Suporte pós-entrega
30 dias de suporte para dúvidas sobre os entregáveis incluídos no escopo.
Qual solução faz mais sentido para agora?
Se não tiver certeza, diga o que está acontecendo — e chegamos juntos à melhor abordagem.
Conversar sobre o projeto